Da, če želiš vrniti izdelke iz različnih naročil, jih lahko pošlješ v enem samem paketu. V spletnem postopku vračila izberi vse izdelke, ki jih ...Preberi več
Kako lahko vrnem izdelke?
Vsak izdelek, ki ga pošlje Lounge by Zalando, lahko vrneš v prvotnem stanju v 30 dneh od dostave. Kako vrniti izdelek: Prijavi se v ...Preberi več
Ali bom obveščen/-a, ko vrnjeni izdelek pride v skladišče?
Seveda. Takoj ko bodo tvoji vrnjeni izdelki prispeli in bodo obdelani v našem skladišču, ti bomo poslali e-poštno potrdilo o prejemu vračila. To sporočilo ...Preberi več
Koliko časa imam na voljo za oddajo vračila?
Če želiš vrniti enega ali več izdelkov, imaš za to 31 dni časa. To 31-dnevno obdobje začne teči, ko je tvoje naročilo dostavljeno. Vse ...Preberi več
Kdaj bom prejel/-a vračilo denarja?
Kupnina bo povrnjena takoj, ko bomo v našem logističnem centru evidentirali in preverili tvoje vračilo. Traja lahko do 10 delovnih dni, da prejmeš obvestilo ...Preberi več
Kako lahko naročim prevzem vračila izdelkov na domu?
Če želiš, da Pošta Slovenije prevzame tvoj paket na domu, lahko prevzem naročiš tako, da se obrneš neposredno na Pošto Slovenije. Pred prevzemom paketa ...Preberi več
Ali moram plačati stroške pošiljanja, da lahko vrnem enega ali več izdelkov?
Ne, stroške vračila krijemo mi. Vračilo preprosto ustvari na spletu v svojem računu, da pridobiš kodo QR ali natisneš nalepko za vračilo. Nato paket ...Preberi več
Kaj storiti, če nimam tiskalnika za tiskanje etikete za vračilo?
Ne skrbi, naročilo lahko preprosto vrneš brez tiskalnika. Vračilo preprosto ustvari na spletu v svojem računu in pridobi kodo za vračilo. Tako pridobiš kodo ...Preberi več
Kaj storiti, če paket ni bil prevzet na dogovorjeni datum?
Žal nam je, da tvoj paket ni bil prevzet po načrtih. Za nov prevzem lahko preprosto zaprosiš tako, da se obrneš neposredno na Pošto ...Preberi več