Ta izjava o varstvu podatkov vam daje pregled obdelave vaših podatkov v podjetju Zalando. Velja za vsa spletna mesta, aplikacije in druge storitve, ki jih ponuja Zalando.
Če imate vprašanja o tej izjavi o varstvu podatkov ali o varstvu podatkov pri Zalandu, se lahko obrnete na našo skupino za varstvo podatkov na zasebnost@zalando.si. Prosimo, pošljite e-pošto tudi naši ekipi za varstvo podatkov, če želite uveljaviti svojo pravico do informacijg ali izbrisa podatkov ali drug zakon o varstvu podatkov v skladu s členi 15-22 GDPR, vključno s preklicem vašega soglasja za tržne namene, odjavo od novic. itd. Za več informacij glejte razdelke Katere pravice do varstva podatkov imam? in Kontaktna oseba.
Kako lahko preberete to izjava o varstvu podatkov: Ponujamo vam različne možnosti za branje te izjave o varstvu podatkov. Za začetek je v tem poglavju nekaj zelo osnovnih informacij. Nato smo to izjavo o varstvu podatkov razvrstili glede na teme, ki se nanašajo na vas, in jo razdelili v posamezna poglavja. Če ste že »strokovnjak", lahko skočite neposredno na posamezna poglavja z naslednjim izbirnim menijem.
Pred vsako poglavje smo postavili kratek pregledni tekst. Vsebina poglavja je na kratko povzeta v tem preglednem besedilu. Če želite le hiter pregled celotne obdelave podatkov, je priporočljivo prebrati pregledna besedila. Če se želite seznaniti s podrobnostmi, lahko pod ustreznim preglednim besedilom kliknete »Več«. Nato vam bo prikazana celotna vsebina poglavja.
Čim pogosteje smo se izogibali navzkrižnemu sklicevanju. Tako dobite vse informacije, razložene na skladen način, ne glede na poglavje, v katerem ste trenutno. Če pa preberete to izjavo o varstvu podatkov od začetka do konca, boste morda opazili ponovitve besedila. Nekaj navzkrižnim sklicem se nismo mogli popolnoma izogniti. V posebnem poglavju smo na primer povzeli vso obdelavo podatkov za posamezno državo in se vedno sklicujemo na to poglavje, če je na voljo obdelava podatkov za posamezne države.
Za katere storitve in ponudbe velja ta izjava o varstvu podatkov: Način, kako v Zalandu obdelujemo vaše podatke, je podoben pri večini naših ponudb. Ta izjava o varstvu podatkov zato velja za vse storitve, ki jih ponujamo našim strankam v Evropi. Ne glede na to, ali to počnemo prek spletnega mesta, aplikacije, v trgovinah, po telefonu na prireditvah ali prek socialnih omrežij ali drugih kanalov. Za lažje razumevanje v tem »običajnem primeru« uporabljamo izraz »storitve«.
Vendar pa obstajajo tudi storitve, pri katerih vaše podatke izjemoma obdelamo drugače ali za posebne namene. Razlog je lahko vrsta storitve ali zahteve, specifične za državo. Ko se sklicujemo na te primere (tj. »Odstopanja od običajnega primera«), jih imenujemo »specifični za storitve« ali »specifični za državo«.
Na koncu je treba opozoriti, da Zalando ni samo eno podjetje. Zalando je skupina, zato jo sestavljajo številna podjetja. Vsa ta podjetja vam ne ponujajo storitev ali obdelujejo vaših podatkov. Zaradi poenostavitve so spodaj navedena samo tista podjetja skupine Zalando, ki se dejansko ukvarjajo z obdelavo vaših podatkov. Če se v nadaljevanju omenjajo »Zalando«, »mi« ali »nas«, se to nanaša na zadevno odgovorno družbo v skupini Zalando.
Kaj boste izvedeli v tej izjavi o varstvu podatkov:
Zalando vam ponuja široko paleto storitev, ki jih lahko uporabljate na različne načine. Odvisno od tega, ali nas kontaktirate po spletu, po telefonu, osebno ali kako drugače in katere storitve uporabljate, so iz različnih virov na voljo različni podatki. Veliko podatkov, ki jih obdelujemo, nam poveste sami, ko uporabljate naše storitve ali stopite v stik z nami, na primer, ko se registrirate in navedete svoje ime ali e-poštni naslov ali naslov. Prav tako prejmemo tudi podatke o napravah in dostopu, ki jih samodejno zabeležimo, ko komunicirate z našimi storitvami. To so lahko na primer informacije o tem, katero napravo uporabljate. Nadaljnje podatke zbiramo z lastnimi analizami podatkov (npr. v okviru tržnih raziskav in ocenjevanja kupcev). Podatke o vas lahko prejmemo tudi od tretjih oseb, na primer od agencij za poslovne informacije in ponudnikov plačilnih storitev.
Zalando obdeluje vaše podatke v skladu z vso veljavno zakonodajo o varstvu podatkov. Pri obdelavi osebnih podatkov seveda upoštevamo načela zakona o varstvu podatkov. Vaše podatke zato obdelujemo samo za namene, ki so razloženi v tej izjavi o varstvu podatkov, ali so sporočeni, ko so bili podatki zbrani. To so predvsem nakupni postopek in dostavo, personalizacijo in nadaljnji razvoj ter varnost naših storitev. Poleg tega vaše podatke uporabljamo v okviru stroge nemške in evropske zakonodaje o varstvu podatkov, pa tudi za druge namene, kot so razvoj izdelkov, znanstvene raziskave (zlasti na področju strojnega učenja, umetne inteligence in globokega učenja) in trženje raziskave, za optimizacijo poslovnih procesov in oblikovanje naših storitev na podlagi potreb ter za personalizirano oglaševanje.
Razvoj in zagotavljanje prilagojenih funkcionalnosti in storitev za vas je naša glavna prednostna naloga. Ne glede na kraj, čas in uporabljeno opremo vam ponujamo individualno nakupovalno izkušnjo in ponudbo po vaših željah. Obdelava vaših podatkov za prilagajanje naših storitev je zato sestavni del naše storitve pri Zalandu.
Vaše podatke uporabljamo za zagotavljanje spletnih mest in aplikacij Zalando. Poleg podatkov o napravi in dostopu, ki se pojavijo vsakič, ko uporabljate te storitve, je vrsta obdelanih podatkov in namen obdelave odvisna zlasti od tega, kako uporabljate funkcije in storitve, ki jih zagotavljajo naše storitve. Poleg tega podatke, ki nastanejo pri uporabi naših storitev, uporabljamo za ugotavljanje uporabe naše spletne ponudbe. Te podatke med drugim uporabljamo v okviru personalizacije nakupovanja, za izboljšanje naših storitev in za osebno oglaševanje.
Zalando vzdržuje profile v družabnih omrežjih na družbenih omrežjih Facebook in Instagram (tako imenovane »strani oboževalcev«). Vsebino, ponudbe in priporočila za izdelke redno objavljamo in delimo na naših straneh oboževalcev. Pri vsaki interakciji na naših straneh oboževalcev ali drugih spletnih mestih na Facebooku ali Instagramu upravljavci socialnih omrežij zabeležijo vaše uporabniško vedenje s piškotki in podobnimi tehnologijami. Upravitelji strani oboževalcev si lahko ogledajo splošne statistične podatke o interesih in demografskih značilnostih (kot so starost, spol, regija) občinstva strani oboževalcev. Če uporabljate socialna omrežja, vrsto, obseg in namene obdelave podatkov v socialnih omrežjih v prvi vrsti določajo operaterji socialnih omrežij.
Ponujamo vam različne storitve novic, ki vključujejo naslednje
Če ste naročeni na novice, so vam na voljo nekatere zgoraj opisane storitve novic (odvisno od obsega vaše naročnine). Poleg tega obstajajo novice, specifične za storitve, ki so sestavni deli določene storitve.
Torej dobijo npr. samo člani Lounge by Zalando Shopping Club pravico do novic Lounge by Zalando. Novice Lounge by Zalando potrebujete, da vas bomo lahko obveščali o aktualnih ponudbah, ki veljajo le kratek čas, da boste lahko izkoristili prednosti, ki jih ponuja Shopping Club.
Kot del naših storitev predstavljamo informacije in ponudbe podjetja Zalando glede na vaše interese. Od nas boste prejeli omejeno število priporočil, anket in zahtev za ocene izdelkov, tudi če se niste naročili na novice. Pri izbiri posameznih priporočil za izdelke po možnosti uporabljamo podatke iz vaših prejšnjih naročil v skladu z zakonskimi določbami.
Podatke, ki ste jih sporočili v okviru naročila kuponov Zalando, uporabljamo za preverjanje in obdelavo naročila ter za pošiljanje in unovčenje kupona. Sem spada tudi beleženje in obdelava podatkov, povezanih z uporabo kupona, zlasti za preprečevanje goljufij.
Mi in naši oglaševalski partnerji uporabljamo vaše podatke za personalizirano oglaševanje, ki vam je predstavljeno v storitvah Zalando ter na spletnih mestih in v aplikacijah drugih ponudnikov. V ta namen mi in naši oglaševalski partnerji uporabljamo internetne tehnologije, ki so običajne na trgu. To nam omogoča bolj ciljno oglaševanje, tako da vam predstavimo le oglaševanje in ponudbe, ki so za vas dejansko pomembne. To nam omogoča, da bolje izpolnimo potrebe naših uporabnikov po personalizaciji in odkrivanju novih izdelkov ter pri vas dolgoročno zbudimo zanimanje za naše storitve z bolj osebno nakupovalno izkušnjo.
Zalando bo vaše podatke posredoval le, če to dovoljuje nemška ali evropska zakonodaja o varstvu podatkov. Še posebej tesno sodelujemo z nekaterimi ponudniki storitev, na primer na področju storitev za stranke (npr. ponudniki storitev vročih telefonskih linij), s ponudniki tehničnih storitev (npr. operativni podatkovni centri) ali z logističnimi podjetji (npr. podjetji za poštno dostavo mednarodnih pošiljk, kot je DHL). Ti ponudniki storitev lahko obdelujejo vaše podatke v našem imenu samo pod posebnimi pogoji. Če jih uporabljamo kot obdelovalce, ponudniki storitev prejemajo dostop do vaših podatkov le v obsegu in v časovnem obdobju, ki je potrebno za zagotavljanje zadevne storitve. Če kupujete pri partnerju družbe Zalando, bomo določene podatke o nakupu posredovali partnerju družbe Zalando (npr. vaše ime in naslov za dostavo), da bo partner družbe Zalando lahko dostavil blago, ki ste ga naročili.
V skladu z ustreznimi zakonskimi zahtevami imate naslednje zakonske pravice do varstva podatkov: Pravica dostopa posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki (člen 15 GDPR), pravica do izbrisa (člen 17 GDPR), pravica do popravka (člen 16 GDPR), pravica do omejitve obdelave (člen 18 GDPR), pravica do prenosljivosti podatkov (člen 20 GDPR), pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu (člen 77 GDPR), pravica do preklica privolitve (3. odstavek člena 7 GDPR) in pravica do ugovora določenim ukrepom obdelave podatkov (člen 21 GDPR). Če želite uveljaviti svoje pravice do varstva podatkov, se lahko kadar koli obrnete na našo ekipo za varstvo podatkov preko zasebnost@zalando.si. Za več informacij glejte razdelek Kontaktne osebe. V zvezi s pravico do dostopa in pravico do izbrisa v skladu s členoma 15 in 17 splošne uredbe o varstvu podatkov, lahko v svojem uporabniškem računu v možnosti nastavitve računa »Zahtevaj ali izbriši podatke« zahtevate tudi informacije o svoji datoteki/podatkih ali zahtevate izbris svojega računa.
Vaše osebne podatke bomo hranili toliko časa, kolikor je potrebno za namene, navedene v tej izjavi o varstvu podatkov, zlasti za izpolnjevanje naših pogodbenih in pravnih obveznosti. Po potrebi bomo vaše osebne podatke shranili tudi za druge namene, če ali dokler nam zakon dovoljuje, da jih še naprej hranimo za določene namene, tudi za obrambo pravnih zahtevkov.
Vaši osebni podatki se pri nas varno prenašajo s šifriranjem. To velja za vaše naročilo in tudi za prijavo kupca. Uporabljamo kodni sistem SSL (Secure Socket Layer). Poleg tega uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito naših spletnih strani in drugih sistemov pred izgubo, uničenjem, dostopom, spreminjanjem ali razširjanjem vaših podatkov s strani nepooblaščenih oseb.
Med nadaljnjim razvojem naših spletnih strani in aplikacij ter uvajanjem novih tehnologij za izboljšanje naše storitve za vas bodo morda potrebne spremembe tega obvestila o varstvu podatkov. Zato priporočamo, da občasno ponovno preberete to izjavo o varstvu podatkov.
Preko zasebnost@zalando.si se lahko kadar koli obrnete na našo ekipo za varstvo podatkov za splošna vprašanja o zaščiti podatkov in uveljavljanje svojih pravic.
Naša obdelava podatkov se lahko razlikuje od storitve do storitve. Na tej točki lahko ugotovite, katera odstopanja za posamezno storitev obstajajo.
Naša obdelava podatkov se lahko razlikuje od države do države. Na tej točki lahko ugotovite, katera odstopanja za posamezno državo obstajajo.
Na tem mestu lahko najdete, katere piškotke uporabljamo. Za popoln pregled vseh uporabljenih piškotkov kliknite tukaj.