Če tvoj paket prispe poškodovan, nam pošlji kratek opis škode, 3 do 5 fotografij, ki jasno prikazujejo poškodovan paket in njegovo vsebino. Potrebovali pa bomo tudi seznam manjkajočih izdelkov. Velikost prilog ne sme presegati 25 MB, sicer jih ne bomo mogli prejeti. Po potrebi lahko pošlješ več e-poštnih sporočil. Za slike priporočamo uporabo formata JPEG.
Stopili bomo v stik z našim logističnim partnerjem v tvojem imenu in te obvestili, ko prejmemo povratne informacije.