Nisem zadovoljen/-na z naročenim izdelkom in želim podati pritožbo. Kaj moram storiti?
Zelo nam je žal, če je tvoj izdelek poškodovan ali ima napako. Zahtevek za reklamacijo lahko oddaš s klikom na spodnji gumb. Prosimo, da ...Preberi več
Kako poteka postopek naročanja?
Oglej si našo ponudbo in izberi svoje najljubše izdelke. Ko izdelek dodaš v nakupovalno košarico, imaš 20 minut časa, preden poteče. Zveni stresno? Preprosto ...Preberi več
Naročil/-a sem napačen izdelek (velikost, barva). Ali je možna menjava ali ponovna oddaja naročila?
Spletni outlet Lounge by Zalando nima stalne ponudbe izdelkov. Namesto tega naročamo izdelke neposredno pri naših dobaviteljih po koncu promocije, zato žal ne moreš ...Preberi več
Rad/-a bi naročil/-a izdelek, ki je „začasno rezerviran/razprodan“. Kaj to pomeni?
Če je izdelek začasno rezerviran, to pomeni, da ga je drug član spletnega outleta Lounge by Zalando dodal v svojo nakupovalno košarico. Če nakupa ...Preberi več
Kako vem, da je moje naročilo uspešno oddano?
Kmalu po zaključku naročila boš prejel/-a potrditveno e-poštno sporočilo s številko naročila. Seveda pa lahko status naročila kadarkoli preveriš v svojem računu pod „Naročila ...Preberi več
Kako lahko prekličem naročilo ali določen izdelek?
Si naročil/-a napačen izdelek ali si si premislil/-a? Dokler tvoje naročilo še ni bilo zapakirano v našem skladišču, lahko prekličeš posamezne izdelke ali celotno ...Preberi več
Moje naročilo je že oddano, vendar bi rad/-a dodal/-a še en izdelek. Je to mogoče?
Zaradi tehničnih razlogov po zaključku naročila spremembe niso več mogoče. Če opaziš, da je kaj narobe ali da kakšen izdelek manjka, lahko naročilo prekličeš ...Preberi več
Kakšno je garancijsko obdobje za izdelke, kupljene v spletnem outletu Lounge by Zalando?
Za vse izdelke, ki jih naročiš pri nas, velja dvoletna zakonska garancija. To dvoletno obdobje se začne na dan, ko prejmeš svoje naročilo. Povezana ...Preberi več