Če želiš vrniti izdelke iz več naročil, jih lahko pošlješ nazaj v enem paketu. V paket vključi vse izpolnjene obrazce za vračilo in na ...Preberi več
Kako lahko vrnem izdelke?
Izdelke, ki jih je poslal Lounge by Zalando, lahko vrneš v originalnem stanju v 31 dneh od dostave. V tem obdobju ti bo nalepka ...Preberi več
Ali bom obveščen/-a, ko vrnjeni izdelek pride v skladišče?
Seveda. Takoj ko bodo tvoji vrnjeni izdelki prispeli in bodo obdelani v našem skladišču, ti bomo poslali e-poštno potrdilo o prejemu vračila. To sporočilo ...Preberi več
Koliko časa imam na voljo za oddajo vračila?
Če želiš vrniti enega ali več izdelkov, imaš za to 31 dni časa. To 31-dnevno obdobje začne teči, ko je tvoje naročilo dostavljeno. Vse ...Preberi več
Kdaj bom prejel/-a vračilo denarja?
Kupnina bo povrnjena takoj, ko bomo v našem logističnem centru evidentirali in preverili tvoje vračilo. Traja lahko do 10 delovnih dni, da prejmeš obvestilo ...Preberi več
Kako lahko naročim prevzem vračila izdelkov na domu?
Če želiš, da Pošta Slovenije prevzame tvoj paket na domu, lahko naročiš prevzem tako, da se obrneš neposredno na Pošto Slovenije. Pred prevzemom paketa ...Preberi več
Ali moram plačati stroške pošiljanja, da lahko vrnem enega ali več izdelkov?
Ne, stroške vračila krijemo mi. Preprosto natisni obrazec za vračilo in prilepi etiketo za vračilo na paket. Vračilo najdeš v razdelku 'Naročila in vračila' ...Preberi več
Kaj storiti, če nimam tiskalnika za tiskanje etikete za vračilo?
Če nimaš tiskalnika, se obrni na našo službo za pomoč strankam in z veseljem ti bomo poslali etiketo za vračilo po pošti. ...Preberi več
Kaj storiti, če paket ni bil prevzet na dogovorjeni datum?
Če tvoj paket ni bil prevzet kot načrtovano, se ti opravičujemo za nevšečnosti. Ponovni prevzem lahko naročiš tako, da se obrneš neposredno na Pošto ...Preberi več