Izdelke, ki jih je poslal Lounge by Zalando, lahko vrneš v originalnem stanju v 31 dneh od dostave. V tem obdobju ti bo nalepka za vračilo na voljo v tvojem računu stranke.
Prijavi se v svoj račun z uporabniškim imenom in geslom.
Vsa svoja naročila si lahko ogledaš v razdelku 'Naročila in vračila'. Izberi pravilno naročilo in klikni 'Vračilo izdelka‘, nato pa izberi izdelke, ki jih želiš vrniti, in navedi razlog vračila.
Prenesi datoteko PDF z etiketo za vračilo, shrani jo na računalnik in natisni.
Izdelke zapakiraj v originalno embalažo, jih položi v škatlo in priloži obrazec za vračilo. Paket varno zapri in nanj prilepi etiketo za vračilo.
Paket oddaj na najbližji poštni poslovalnici Pošte Slovenijen shrani potrdilo o oddaji. Stroške vračila izdelkov krijemo mi.
Kupnina bo povrnjena takoj, ko bo tvoje vračilo prispelo v naš logistični center. Običajno traja do 10 delovnih dni po oddaji paketa, upoštevaj pa, da lahko v redkih primerih traja še nekaj dni po prejemu potrditve vračila, da se vračilo denarja prikaže na tvojem računu.
Če želiš vrniti izdelke iz več naročil, jih lahko pošlješ nazaj v enem paketu. V paket vključi vse izpolnjene obrazce za vračilo in na škatlo prilepi eno izmed etiket za vračilo.
Če je bilo naročilo dostavljeno v več paketih, lahko vse izdelke vrneš v enem paketu.
Prosimo, da naročila iz spletne trgovine Zalando in spletnega outleta Lounge by Zalando vračaš ločeno.